Pregunta más frecuente

Solicitud de restablecimiento de contraseña a través de correo electrónico en 2 pasos.

PASO 1.

1. Solicitar el restablecimiento de tu contraseña a través de un correo electrónico a la cuenta; soporte.plataformas@ulsaoaxaca.edu.mx, integrando la siguiente información
   • Matrícula de estudiante o número de empleado de docente
   • Nombre completo
2. El área responsable recibirá tu petición y, con la información enviada se realizará una validación para obtener el correo personal dado de alta como contacto principal y formal en el área de servicios escolares.
3. Una vez obtenido el correo electrónico personal, se enviará la contraseña temporal y se notificará la confirmación de envío a través de la cadena de correo donde se realizó inicialmente la petición.

PASO 2.

Confirmada la recepción de la contraseña, así como las indicaciones correspondientes:

• Al primer inicio de sesión deberá cambiar la contraseña.
  • Recomendable utilizar símbolos, números, mayúsculas y minúsculas para la generación de su contraseña.
  • No compartir con nadie, la contraseña es personal e intransferible.

CONSIDERACIONES

Si el correo electrónico con la contraseña temporal no llega, deberá tener presente lo siguiente;

• En la misma cadena de correo de solicitud de restablecimiento se deberá responder mencionando que no recibió el correo y anexará como dato adicional el correo electrónico personal que se considere está como contacto principal en el área de servicios escolares.
  • Si el correo es correcto, se realizará un reenvío de información.
  • Si el correo no coincide se le informará y, será necesario una validación en el área de servicios escolares para realizar el proceso de actualización de correo electrónico de contacto.